Der Head of IT
Operations trägt die Gesamtverantwortung für die operative Steuerung,
Weiterentwicklung und Qualitätssicherung sämtlicher IT-Service- und
Beratungsleistungen. Er stellt sicher, dass Servicedesk, Consulting und
Projektmanagement effizient, kundenorientiert sowie wirtschaftlich arbeiten und
leistet einen wesentlichen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des
Managed-Services-Portfolios und der internen Unternehmensprozesse.
Darüber hinaus
gewährleistet er den störungsfreien, sicheren und leistungsfähigen Betrieb der
internen sowie der kundenseitigen IT-Landschaften. Er verantwortet die Planung
und Verwaltung sämtlicher Anforderungen an die Informationstechnologie – sowohl
innerhalb des Unternehmens als auch bei Kunden – und überwacht die
Bereitstellung, Kapazität, Performance und Verfügbarkeit der eingesetzten
IT-Infrastrukturen und Ressourcen.